日前百度糯米發布會上,李彥宏三年追資200億的消息讓糯米再次閃亮登場。但在o2o這場漫長的拉力賽中,BAT等巨頭的大戰未來仍將繼續,本文筆者著重分析了百度在O2O中的戰略布局及其優勢所在,但誰能最終有效撬動服務的杠桿,將背影留給競爭對手并不是件容易的事。
“3年先拿200億吧?!比涨埃谖挥诎俣瓤偛颗缘闹嘘P村軟件園內,李彥宏為百度糯米發布會站臺的一席話給持續升溫的O2O市場又添了一把火。
從收購百度糯米、投資Uber、51、入股星美影城再到追資糯米等,百度的一系列投資并購似乎都在透露著一個信息。過去“連接人和信息”的百度有決心、有技術、也有資金要在移動互聯網時代“連接人與服務”布局O2O生態。
百度O2O戰略起點——百度貼吧
正如糯米所處的并不是一個新市場一樣,嚴格來說,百度的O2O戰略布局也并不是近幾年才開始的。早在2003年底,百度就在無意中構建了一個O2O平臺——百度貼吧。
百度貼吧的創意來源于百度首席執行官李彥宏。但當時并沒有O2O的概念,創建貼吧的緣由是:與搜索引擎緊密結合,把握用戶需求來建立一個在線的,基于關鍵詞的主題交流社區平臺,讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起,方便地交流和互相幫助。
之所以說百度貼吧承載了一部分O2O的性質在于,在百度貼吧,很多用戶跟商家可以自己發出信息完成交易。舉例來說,人們想在百度貼吧上買電影票,通過線上溝通達成交易后,線下去拿票看電影;或者我們通過線上發起了一個同城活動,大家在線下聚集到一起。這些都屬于典型的O2O性質。
撒錢布局求穩不求全——投資風格決定成敗
盡管早期百度還沒想過O2O能夠成為風口上的領域,在后來的戰略布局上也不如阿里、騰訊顯得積極主動,但事實上,百度在O2O布局上有著自己的戰略打法。
不求面面俱到的百度在投資并購上向來出手謹慎,對于看準的一定會大手筆全資收購拿下絕對控制權,如91無線、百度糯米、PPS等,然后以整個百度資源全力推進。這種形式更像以一個百度孵化另一個行業的百度。
此外,百度布局O2O初期就把地圖作為核心入口和平臺,而圍繞出行行業,百度對Uber、51、天天用車投資后,也已將其接入百度地圖系統。對于任何消費層次的百度地圖用戶來說,可以不用安裝一大堆專車、拼車軟件,不用多次重復跳出點擊軟件,查完路線后根據需要一鍵叫車的模式,自然更易形成用戶與企業雙贏的局面。與此同時,數據顯示,在2015年Q1中國手機地圖累計用戶市場份額中,百度地圖牢牢占據65.5%。如此大的人群基數,將可能使百度地圖成為未來出行行業的一個重要入口。
總的來說,在自有產品及幾次收購完成后,百度擁有百度地圖(出行)、百度糯米(生活服務)、百度旗下如安卓市場、91、百度應用助手三大安卓類市場(移動互聯網應用分發、流量平臺)、百度直達號(為傳統行業提供吸引新用戶、維系老用戶的便捷渠道,為消費者畫像,通過貼標簽幫助加入直達號企業進行個性化營銷推廣)及百度錢包等幾大殺手級產品,O2O平臺優勢愈顯。
無論在PC時代還是移動互聯網時代,流量入口的重要性都不言而喻,有了流量一切商業機會也才具備了變現的可能。
百度O2O獨有優勢——數以百萬計付費企業級客戶
以O2O投資布局的廣度來看,百度相比阿里、騰訊有點文火慢燉的意思。但在筆者看來,相比騰訊在用戶層面的優勢,阿里在電商交易層面的優勢,百度在企業級客戶層面的優勢非常明顯。
眾所周知,百度主要靠搜索引擎競價排名賺錢,這一過程中百度的客戶觸及餐飲O2O、醫療O2O以及58、趕集等各行各業中幾乎所有的國內知名企業。一旦百度發力做O2O,這部分客戶愿意追隨百度并不意外。
這一點從百度直達號可見一般。從去年9月到今年7月,百度直達號入駐了海底撈、望湘園、萬科、云家政、順豐速運、福奈特、平安車險等各行各業的70萬商戶。因此,對于百度來說對接傳統生活服務行業來布局O2O生態戰略并非難事。
戰略要點:打蛇打七寸——與商家共建會員體系
這兩天關于百度糯米追資200億,“會員+”戰略逆襲O2O的言論不絕于耳。對于任何企業來說,建立自己的會員體系至關重要,百度“會員+”戰略聰明之處在于,正確運用了“打蛇打七寸”的理論來實現共贏,即與商家共建會員體系。
簡單來說,“會員+”戰略是指百度糯米將聯合商戶,打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統,利用大數據和用戶行為數據為商家管理和營銷提供精準決策依據,不斷提高客戶留存率和消費頻次。同時建立百度糯米VIP機制,為商家多入口、多場景導流新用戶,并提升糯米平臺的整體用戶粘性。
至于筆者之所以說共建會員體系是聰明之舉,可以看看騰訊當年的例子。早在2012年騰訊旗下微生活就推出了微信會員卡,為什么騰訊微生活沒做好,很大一部分原因是沖擊了商場原有的會員體系。試想,當微信可以充當會員卡優惠打折,用戶還要隨身帶著以前的會員卡做什么?但這些原有的會員體系是伴隨企業幾十年發展建立起來的,要他們放棄既有會員體系轉投微信懷抱是很難的。
“我們不再劃分合作陣營,不管你是阿里系、騰訊系還是小米系,你都可以成為我們的合作伙伴。我們不害怕合作伙伴來洗用戶,要與合作伙伴一起來做360行,讓互聯網的力量能夠驅動傳統產業?!崩顝┖耆缡钦f到。
目前來看,百度抓住了商戶線上導流、自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等痛點問題,希望帶動整個O2O行業的生態升級。但最后到底能不能像描繪出的藍圖一樣我們仍不得而知。不過筆者認為,一個持續做出正確選擇的人,同樣能為百度的每一步戰略帶來足夠大的想象空間。
生活服務領域布局展望——下一步投資并購餐飲企業?
“我昨天看了一下,百度帳上大概還有500多億現金。我們先拿200億吧,來把糯米做好?!崩顝┖暌痪漕H帶調侃意味的話引發互聯網界沸騰。“區區一個糯米網花得了200億嗎”、“O2O那么大,200億怎么花”,思考明白這些,也許我們離看懂百度的下一步動作就更近一些。
從目前的已知信息來看,百度糯米今年主要在餐飲、電影兩個重點品類試水“會員+”戰略。事實上,在得到資金之前,百度糯米已經悄然承擔起百度轉型的重任。電影方面,百度通過五一觀影節、Angelababy助陣“看電影來手機百度約一票”、王思聰現身手機百度觀影選座公益活動等各種造節營銷制造話題。而日前,百度剛剛參與了4.5億港元入股星美影城,購入星美控股6億股新股份。
反觀餐飲,盡管百度糯米也通過“請粉絲吃國宴”、“助力傳統餐飲轉型”等活動連接用戶和商家。但目前為止并沒有大手筆對餐飲企業實施投資并購。對于寄希望于電影票和餐飲撕開本地生活服務口子的百度來說,下一步投資并購呷哺呷哺、煌上煌、新辣道等知名餐企或互聯網餐企顯得順理成章。
可以預見,此次百度糯米的200億資金將在補貼糯米、投資扶持嫡系項目方面發揮重要作用,以使“會員+”戰略真正實施落地。
從去年開始,O2O產業鏈已逐步形成了“入口+服務+支付”的框架。如今,阿里有“口碑”,百度推“糯米”,加上坐擁大眾點評股份的騰訊,此時回想起美團王興的”2015年是O2O決戰年“似乎又多了一層理解。但無論如何,巨頭決戰對于用戶和商家來說最好的消息是:“這個美好的夏天可能從占便宜開始?!?/p>
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